第491章（第1頁(yè)）

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一個(gè)小時(shí)后，赤海酒店。

身穿職業(yè)裝的唐小綰緩步走出衣帽間，端坐在真皮老板椅上。

田嬌嬌已將所有文件整理得井然有序，放置于桌子右側(cè)，連帶著還有一杯剛剛才泡好的茉莉花茶。

唐小綰拿起文件，沉靜地開(kāi)始審閱每一頁(yè)的內(nèi)容。她目光專注而銳利，任何細(xì)節(jié)都不想遺漏掉。

田嬌嬌站在她身旁，手里拿著個(gè)筆記本，迅速記錄著她提出的問(wèn)題和需要進(jìn)一步落實(shí)的事項(xiàng)，并時(shí)刻為唐小綰提供必要的信息支持。

唐小綰抬起頭，思考片刻后，對(duì)田嬌嬌說(shuō)道：“讓財(cái)務(wù)部把這些數(shù)據(jù)和指標(biāo)整理成簡(jiǎn)潔的圖表?！?/p>

“是，老板?！?/p>

話落，田嬌嬌立刻拿起手機(jī)向相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)了唐小綰的意思。

時(shí)間漸漸流逝，辦公室里彌漫著緊張而又快節(jié)奏的工作氛圍。

田嬌嬌依舊站在一旁，拿著備忘錄和日程表，不斷提醒唐小綰下一步的工作安排和急需處理的事。

唐小綰從文件中抬起頭，思考片刻后，對(duì)田嬌嬌說(shuō)道：“聯(lián)系客房部和前廳部，30分鐘后去小會(huì)議室開(kāi)會(huì)，經(jīng)理和主任都要到，把那個(gè)……吳啟明，把他也通知上?！?/p>

“那副總經(jīng)理呢？”

“昨天安排你的事都辦了嗎？”

“辦了，這是昨天一天，副總經(jīng)理的一些工作日常?！碧飲蓩蓪⒁粡埍砀癞吂М吘吹剡f給了唐小綰。

她心里暗自猜想，老板要這個(gè)干什么，莫非是對(duì)張東不信任？

唐小綰接過(guò)表格，目光迅速在上面掃過(guò)。表格詳細(xì)列出了副總經(jīng)理張東一天內(nèi)走訪的部門名稱和與之相關(guān)的人員，以及談話時(shí)間。

“好了，不用通知他了?！?/p>

“是，老板。”

半小時(shí)轉(zhuǎn)瞬即逝，唐小綰合上筆記本，徑直朝小會(huì)議室而去。

此刻，會(huì)議室里已經(jīng)坐滿了客房部和前廳部的經(jīng)理和主任。大家個(gè)個(gè)神態(tài)嚴(yán)肅，內(nèi)心非常忐忑。

總經(jīng)理吳啟明則是在低頭寫著什么，十分專注。

這時(shí)，唐小綰走進(jìn)會(huì)議室，緩緩地坐在了主位上，她環(huán)視一周，看到大家都齊刷刷地注視著自己，便微微點(diǎn)頭示意會(huì)議開(kāi)始。

“諸位，昨天收到一位客戶的投訴，關(guān)于咱們前臺(tái)服務(wù)不周和客房出現(xiàn)了一些問(wèn)題。希望大家能共同討論、分析問(wèn)題的原因，并找出解決方案，避免以后再發(fā)生?！?/p>

唐小綰直接開(kāi)門見(jiàn)山，聲音堅(jiān)定有力，隨后又將目光轉(zhuǎn)向了客房部經(jīng)理以及大堂經(jīng)理。

“李經(jīng)理，你先來(lái)吧，給大家簡(jiǎn)要描述一下昨天的情況?！?/p>

李經(jīng)理聞言，迅速起身，他在向唐小綰微微頷首后，一臉嚴(yán)肅地開(kāi)始陳述昨天的突發(fā)事件。

“昨天下午，客人入住后不久，稱會(huì)客區(qū)沙發(fā)存在衛(wèi)生問(wèn)題，同時(shí)他也感覺(jué)到前臺(tái)的服務(wù)不夠熱情和細(xì)致。后來(lái)我們進(jìn)行客房查看，發(fā)現(xiàn)縫隙里有支香煙。在這里，我向大家表示歉意，并保證將會(huì)從根本上解決衛(wèi)生死角的問(wèn)題?！?/p>

話落，便是一個(gè)深鞠躬。