“喂,110嗎,我要報案!”電話里是一個焦躁的男聲。
“這里是110接警指揮中心,請您……”
接線員的話還沒說完,立刻就被打斷:“我們公司的公章丟了,有人撬開保險柜,偷走了公章!”
聽到這里,接線員反而松了一口氣,因為這不是涉及到現(xiàn)場人身安全的緊急案件,但她又更好奇了。
因為偷公章這種事,她曾經(jīng)在新聞里看到過,還有人調(diào)侃,現(xiàn)實里的商戰(zhàn)和電視里演的完全不一樣。
“請不要著急,先告訴我您的個人信息,還有貴公司的名稱、案發(fā)地點以及現(xiàn)場情況……請問你是否詢問了同事,有人使用后忘記放回原處?”
后面這兩句話是接線員自己加的,根據(jù)經(jīng)驗,很多以盜竊名義的報警其實都不是真正的盜竊案,經(jīng)常是家人或同事拿了東西卻忘了告訴當事人。
還有一種情況,就是當事人自己把東西搞丟了或是忘了放哪兒了,為了推卸責任就說被偷了,打電話報警指望警察把東西找回來。
“保險柜都撬壞了,肯定是遭賊了??!”
“請問你們公司有監(jiān)控嗎?”
“有,剛才我們看過監(jiān)控了,根本就沒人進去過。”
“請保護好現(xiàn)場和監(jiān)控記錄,不要再動現(xiàn)場的東西,警務(wù)人員馬上就到?!?/p>
……
“喂,110嗎,我要報警!”電話里傳來一個驚慌的女聲。
接線員:“請問您遇到了什么事情?”
“蘋果,一盤蘋果!”
警方報案中心的接線員,經(jīng)常會聽到這種沒頭沒腦的話。不少人遇到突發(fā)狀況時情緒都不穩(wěn)定,瞬間思路是破碎的,開口說的往往不是具體的事情,而是給她刺激最大的事物。
接線員:“不要慌,說事,蘋果怎么了?”
“我洗澡前親手切了一盤蘋果放在茶幾上,等洗完澡出來,居然變成了一盤桔子,一盤剝好的桔子瓣!”
接線員:“我們已經(jīng)記錄了您的號碼,請問您的個人信息和現(xiàn)在的地址……您家里還有別人嗎?”
“沒有!我單身,一個人住,在二十樓!我檢查了窗戶是關(guān)著的,門也是反鎖的,屋里都看了一遍沒有別人……”報警者的聲音發(fā)顫,已經(jīng)帶著哭腔了。
接線員:“既然門是鎖好的,屋子里也沒有別的人,您現(xiàn)在不用害怕……”
報警中心的接線員都有上崗培訓(xùn),無論聽到什么匪夷所思的事情也要盡量保持冷靜,并引導(dǎo)報案者快速說清重點信息。
說實話,接線員此刻也有些懵,這種事也太過荒誕了,洗完澡發(fā)現(xiàn)了茶幾上的蘋果變成了桔子,然后打電話報警?
可是她的安撫并沒有效果,報案人語氣也變得更急促了:“我是壯著膽子才敢去檢查每一間屋子,還有每一個柜子……越看越害怕,我現(xiàn)在懷疑家里有個看不見的人!”
接線員:“您住的小區(qū)有入戶監(jiān)控嗎?我建議您聯(lián)系物業(yè)查監(jiān)控,看看有沒有人來過?!?/p>
報案人:“我找物業(yè)了,就是物業(yè)建議我報的警……假如是看不見的人,監(jiān)控也拍不著??!”
碰著這種事情,接線員姑娘也按捺不住好奇心:“您確定自己沒有記錯嗎?比如以為拿的是蘋果,但當時走神在想別的事,結(jié)果就順手剝了個桔子?”